当前，网络购物已经成为许多消费者购买商品、服务的主要途径之一，在享受快捷方便的购物方式同时，网络购物也会在个人信息保护、商品质量、物流快递、收货验收及无理由退货等环节带来的困扰和不愉快。

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法妞网友咨询：

网购商品如何退货？

律师解答：

《消法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。退回商品的运费由消费者承担。《民法典》第606和607条规定：“出卖人出卖交由承运人运输的在途标的物，除当事人有约定除外，毁损、灭失的风险自合同成立时由买受人承担。”“标的物需要运输的，出卖人将标的物交付给第一承运人后，标的物毁损、灭失的风险由买受人承担。”

律师补充：

《消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。有赠品的，需确保赠品完好且一并退回，网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。

客户进行资金转账或购买理财产品必须通过银行官方网站进入系统，不能随意信任所谓的客服电话；个人信息要保密，不要随意在网上填写个人资料，银行卡密码和任何验证码都要保护好；不要随意点击链接和扫描二维码，当收到验证码短信时，通常都有提示“若非本人操作，请勿泄露”。当客户发现资金异常时，要及时报警，并及时联系银行了解账户情况，采取有效措施，避免资金损失。

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