近些年来，随着我国快递业务规模不断扩大，快递业务申诉情况也与日增多。快递保价纠纷频频，更是成为近些年来消费者与快递公司之间的主要问题之一，不少人甚至诉诸法律。

(资料图)

法妞网友咨询：

快递保价是什么意思，怎么进行赔偿？

律师解答：

快递保价是指快递企业与寄件人共同确定的以寄件人声明货物价值为基础的一种特殊运输方式，当快递在运输过程中发生丢失、毁损时，按照核定的损失进行赔付的增值服务。凡按保价运输的货物，寄件人除缴纳邮寄费用外，还要按照规定缴纳一定的保价费。寄快递时加购了保价业务，快递公司就有责任保证快件的完好无损，如果寄件过程中不幸丢失或损坏，就必须作出相应的赔偿，这应该是最简单的商业逻辑共识。

保价服务并非保险业务。快递保价运输承担责任、收费或理赔的对象是快递企业，而货物保险承担责任、收费或理赔的对象是保险公司。当然，快递企业对保价运输所承担的赔偿责任也可通过保险把这部分赔偿责任转移给保险公司，不过这种险不属于货物运输险而是快递企业的责任险。

律师补充：

为了提高消费者寄件效率，快递企业约定保价采取“寄件时不审查价值证明，理赔时审查价值证明”的审查方式，即“由寄件人本着诚实信用原则，如实按照托寄物的实际价值保价，一旦需要理赔，寄件人再提供价值证明给快递企业”。即便有消费者存在超值保价，通过提供实际价值证明，快递企业也会将多支付的保价费用退还客户，并不会损害消费者的利益。如果物品是遗失或完全损坏，那么快递企业会按保费的上限来赔付。如果物品仅仅是部分损坏，那么快递企业是按照损坏的比例来赔偿，但有些物品部分损坏后基本就无价值了，赔付比例又由快递企业来核定，争议就在所难免了。比例赔付引申出三种不同保价形态：等值保价、超值保价和不足值保价。保价快件发生损失后，按照快递企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。在通常的快递运单中，都会载明具体的保价赔偿规则，发生快件损失后按此约定进行理赔处理即可。

标签： 赔偿责任 保价运输 是什么意思